mg4355手机版 > 政治头条 > 在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗,浦

原标题:在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗,浦

浏览次数:102 时间:2019-09-30

在市场当中护肤品这一领域的竞争还是非常的大的,其实现在也不仅是女性比较注重选择自己心仪的护肤品啊,有很多男性护肤品牌在线上线下也都有销售。不过因为电商销售的这些护肤品其中有些假货参杂着在卖,所以还是有很多人买护肤品的时候是到实体店去购买的。但是也有消费者买了以后就特别的疑惑在实体店买的护肤品还没用可以退吗?

在当代这个社会,大家都知道的是,我国十分重视消费者的权益,因此对于也制定了相关的法律来维护消费者的权益。大家都知道的是,实体店是大家最常选择的消费方式,很多人都想要知道的是在我国实体店退货法律规定是怎样的?那么,接下来小编将为大家详细的介绍一下相关的知识。

如何辨别哪些格式合同或告示、通知属于霸王条款范畴,对于消费者来说,还是有些困难。“样品不退不换”、“定制商品只维修不退货”等家居消费者常遇到的条款合理吗?是否属于霸王条款?本期,绵阳装修网专家对疑似“霸王条款”进行了一一解读,并给出了消费建议。

如何辨别哪些格式合同或告示、通知属于霸王条款范畴,对于消费者来说,还是有些困难。“样品不退不换”、“定制商品只维修不退货”等家居消费者常遇到的条款合理吗?是否属于霸王条款?本期,浦东装修网专家对疑似“霸王条款”进行了一一解读,并给出了消费建议。

一、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗?

一、实体店购物存在质量问题可以随时退换吗

非质量问题不退不换

非质量问题不退不换

可以的,按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

消费者在购买一些小件物品的时候,经常能看到柜台贴着这样的告示:“本柜台产品,非质量问题,不退不换”。买错了或是事后觉得商品不如意,难道不能退换货吗?再说质量到底有没有问题,谁说了算?

消费者在购买一些小件物品的时候,经常能看到柜台贴着这样的告示:“本柜台产品,非质量问题,不退不换”。买错了或是事后觉得商品不如意,难道不能退换货吗?再说质量到底有没有问题,谁说了算?

2、其中:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

2、其中:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

绵阳装修网解读:这个并不属于霸王条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”即在柜台销售情况下,只有商品存在质量问题,才有权要求退换货。消费者不享有反悔权,不能无理由退货。

解读:这个并不属于霸王条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”即在柜台销售情况下,只有商品存在质量问题,才有权要求退换货。消费者不享有反悔权,不能无理由退货。

二、退换货标准

顾客退换货管理规定

另外,专家表示,对于产品有质量争议的,可以请专业机构鉴定,并出具检测报告,作为维权依据。

另外,专家表示,对于产品有质量争议的,可以请专业机构鉴定,并出具检测报告,作为维权依据。

1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

二、退换货标准

免费退换货却要求包装完好

免费退换货却要求包装完好

2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;

1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

商场宣传60天内免费退换货,但需保存包装完好,如果包装被拆,需扣除20%货款。既然可以退货,但又要加收费用,这是否是人为给退换货造成障碍?

商场宣传60天内免费退换货,但需保存包装完好,如果包装被拆,需扣除20%货款。既然可以退货,但又要加收费用,这是否是人为给退换货造成障碍?

3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;

2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;

绵阳装修网解读:消法第二十五条规定,“退货商品应当完好”。无理由退货在保护消费者的同时,也不能损害经营者的利益,此规定的本意是“不影响二次销售。”所以,“完好”不仅指的是商品本身,也应该包括包装。对于包装被拆,商家要求收取合理的费用是可行的。

解读:消法第二十五条规定,“退货商品应当完好”。无理由退货在保护消费者的同时,也不能损害经营者的利益,此规定的本意是“不影响二次销售。”所以,“完好”不仅指的是商品本身,也应该包括包装。对于包装被拆,商家要求收取合理的费用是可行的。

4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;

3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;

事先告知非质量问题范围

事先告知非质量问题范围

5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;

有一些出售实木家具或是天然石材的店面会在顾客须知中写道:“实木产品自然出现的纹路、裂纹,不算质量问题,不退不换”或“天然材质产生的色差,不属质量问题”。

有一些出售实木家具或是天然石材的店面会在顾客须知中写道:“实木产品自然出现的纹路、裂纹,不算质量问题,不退不换”或“天然材质产生的色差,不属质量问题”。

三、退换货流程

5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;

绵阳装修网解读:这是关于商品质量的界定问题。受到自己专业知识的限制,消费者对于质量问题的认知有时可能会存在一些偏差。因此,应从专业的角度,依据相关的国家标准或行业标准判断此类问题是否属于质量问题。如果没有国家标准、行业标准的,可以按照通常标准来判断。如果按照标准规定,纹路、裂纹等属于质量问题,而商家的告知有霸王条款之嫌。反之,除非消费者对家具有特殊要求并与经营者做专门约定,则该须知是合理的。

解读:这是关于商品质量的界定问题。受到自己专业知识的限制,消费者对于质量问题的认知有时可能会存在一些偏差。因此,应从专业的角度,依据相关的国家标准或行业标准判断此类问题是否属于质量问题。如果没有国家标准、行业标准的,可以按照通常标准来判断。如果按照标准规定,纹路、裂纹等属于质量问题,而商家的告知有霸王条款之嫌。反之,除非消费者对家具有特殊要求并与经营者做专门约定,则该须知是合理的。

1、热情接待顾客,不管是否能退换货,我们都应该热心为顾客解释,毕竟顾客都不是一次性消费,不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;

三、退换货流程

丢失贵重物品商家不负责

丢失贵重物品商家不负责

2、鉴定商品是否属于退换货范围之内,详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的,应立即表示歉意,并为顾客解决问题,如果不能马上解决的,要向顾客表示歉意,告之大概的处理时间并及时跟进;

1、热情接待顾客,不管是否能退换货,我们都应该热心为顾客解释,毕竟顾客都不是一次性消费,不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;

我们经常可以看到一些家居卖场或是单独门店做出这样的提示:“请保管好贵重物品,一旦发生丢失,本店概不负责。”请问这个说法合理吗?

我们经常可以看到一些家居卖场或是单独门店做出这样的提示:“请保管好贵重物品,一旦发生丢失,本店概不负责。”请问这个说法合理吗?

3、如是不属于退换货范围之内的,也应该向顾客表示歉意,耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执,可交由店长处理;

2、鉴定商品是否属于退换货范围之内,详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的,应立即表示歉意,并为顾客解决问题,如果不能马上解决的,要向顾客表示歉意,告之大概的处理时间并及时跟进;

绵阳装修网解读:根据消法第十八条规定,“商场等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”如果没有尽到安全保障义务,商场应当承担责任。商场的安全保障义务是有限度的。未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受损害,商场应当承担赔偿责任。对于消费者在商场内丢失物品,商场是否承担责任应具体情况具体分析。如果是遗失,商场不需承担责任;如果是被盗,商场存在过错,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

解读:根据消法第十八条规定,“商场等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”如果没有尽到安全保障义务,商场应当承担责任。商场的安全保障义务是有限度的。未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受损害,商场应当承担赔偿责任。对于消费者在商场内丢失物品,商场是否承担责任应具体情况具体分析。如果是遗失,商场不需承担责任;如果是被盗,商场存在过错,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?

3、如是不属于退换货范围之内的,也应该向顾客表示歉意,耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执,可交由店长处理;

检验期内质量问题买家担责

检验期内质量问题买家担责

5、耐心帮顾客挑选要更换的商品,并详细问清楚顾客的要求,以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;

4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?

在网购家具时,我们经常可以看到卖家这样的提示:买家签收前一定要确认商品无破损,否则日后出现的一切问题由买家负责。家具是耐用品,即使当时没看出瑕疵,日后使用出现了问题,这到底由谁负责?这条提示是不是就规避了卖家日后赔偿、维修的风险了呢?

在网购家具时,我们经常可以看到卖家这样的提示:买家签收前一定要确认商品无破损,否则日后出现的一切问题由买家负责。家具是耐用品,即使当时没看出瑕疵,日后使用出现了问题,这到底由谁负责?这条提示是不是就规避了卖家日后赔偿、维修的风险了呢?

6、挑好要更换的商品,检查并跟顾客确认是没有问题之后,领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次,以避免发生顾客再三退换的情况。

5、耐心帮顾客挑选要更换的商品,并详细问清楚顾客的要求,以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;

绵阳装修网解读:合同法第一百五十七条规定,“买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的,应当及时检验。”卖家的提醒相当于双方对于检验时间的约定。

解读:合同法第一百五十七条规定,“买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的,应当及时检验。”卖家的提醒相当于双方对于检验时间的约定。

消费者权益法当中规定的七天无理由退换货不是专门针对电商的,因此在实体店购买的护肤品,只要您确实没有用过,并且没有发生任何的损坏的话都是能够退的,到时候直接到店里和工作人员说明情况,但一定要注意保留好购买该护肤品的小票。所以。

6、挑好要更换的商品,检查并跟顾客确认是没有问题之后,领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次,以避免发生顾客再三退换的情况。

当然,签收前的检验主要针对商品的外观质量状况。对于商品的内在质量问题,即使当时没有发现,也可以在发现后的合理时间内向经营者提出,经营者应当按照规定承担责任。作为经营者,可以约定检验的期间,如“七天、十五天、一个月”等;作为消费者,应当在检验期间内将质量不符合约定的情形通知经营者。没有约定检验期间的,消费者应当在发现或者应当发现标的物的质量不符合约定的合理期间内通知经营者。

当然,签收前的检验主要针对商品的外观质量状况。对于商品的内在质量问题,即使当时没有发现,也可以在发现后的合理时间内向经营者提出,经营者应当按照规定承担责任。作为经营者,可以约定检验的期间,如“七天、十五天、一个月”等;作为消费者,应当在检验期间内将质量不符合约定的情形通知经营者。没有约定检验期间的,消费者应当在发现或者应当发现标的物的质量不符合约定的合理期间内通知经营者。

延伸阅读:

首先小编需要告诉大家的是,实体店相比较网店是有差别的,其次,我国法律对此有着具体的规定,法律中明确的规定消费者是可以按照当事人之间的约定进行退货的,或者也是可以要求经营者履行更换或者是修理的义务等,具体的可以咨询律师。

非质量问题退货需付服务费

非质量问题退货需付服务费

股东退股有哪些条件

延伸阅读:

新消法规定网购商品七日可无理由退换货,有的家具商家就在网店销售页面中明示:“由于家具产品为大件产品,店内产品均为定制生产(这里的定制是指接单备货,而非根据消费者具体要求特别制作),一经售出,非质量问题申请退换货,客户均需支付产品金额的20%—30%为退换货服务费。除此之外,还需承担往返物流费用。”这个规定是不是有违新消法的精神,属于霸王条款呢?

新消法规定网购商品七日可无理由退换货,有的家具商家就在网店销售页面中明示:“由于家具产品为大件产品,店内产品均为定制生产(这里的定制是指接单备货,而非根据消费者具体要求特别制作),一经售出,非质量问题申请退换货,客户均需支付产品金额的20%—30%为退换货服务费。除此之外,还需承担往返物流费用。”这个规定是不是有违新消法的精神,属于霸王条款呢?

公司要求无责任离职员工怎么办,公司变相逼退员工怎么办?

医疗过错要承担哪些法律责任

绵阳装修网解读:这个问题的处理可能存在争议。根据消法第二十五条规定,消费者定制的商品不适用无理由退货,同时,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。首先,家具是否属于定制的商品?这个不能仅仅依据商品的店铺声明来确定,而要依据其实际是否是消费者定制的商品。订单生产不等于定做。

解读:这个问题的处理可能存在争议。根据消法第二十五条规定,消费者定制的商品不适用无理由退货,同时,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。首先,家具是否属于定制的商品?这个不能仅仅依据商品的店铺声明来确定,而要依据其实际是否是消费者定制的商品。订单生产不等于定做。

工作一年没签合同被辞退怎么办

有限责任公司在解散时,成立的清算组的法律性质?

其次,家具是否属于“根据商品性质不宜退货的商品”?这是个概括性规定,对于具体的商品是否属于范围之内可能会有分歧。王仕平表示,对于某些半成品家具,使用前需要安装、调试。如果产品经过拆包装、组装、拆卸、打包等环节后再退回,基本就作废了,不能进行二次销售。对于此类家具,如果商家事先声明并经消费者确认,不应适用无理由退货。对于此类商品的退换货,商家要求支付退换货服务费的要求是合理的。

其次,家具是否属于“根据商品性质不宜退货的商品”?这是个概括性规定,对于具体的商品是否属于范围之内可能会有分歧。王仕平表示,对于某些半成品家具,使用前需要安装、调试。如果产品经过拆包装、组装、拆卸、打包等环节后再退回,基本就作废了,不能进行二次销售。对于此类家具,如果商家事先声明并经消费者确认,不应适用无理由退货。对于此类商品的退换货,商家要求支付退换货服务费的要求是合理的。

体罚学生的相关法律规定

样品不退不换或不享受保修服务

样品不退不换或不享受保修服务

现在是促销打折的旺季,很多店面都在出清家具样品。这些样品不但价格便宜,而且看不出什么瑕疵。但一些商家出售时明确标示出:“样品不退不换”或“样品不享受保修服务”。

现在是促销打折的旺季,很多店面都在出清家具样品。这些样品不但价格便宜,而且看不出什么瑕疵。但一些商家出售时明确标示出:“样品不退不换”或“样品不享受保修服务”。

绵阳装修网解读:这个属于霸王条款。因为样品的买卖同样受到消法和其他法律的保护,没有例外规定。如果样品存在质量问题,消费者同样可以要求经营者退换货,也有权要求保修服务。不过,除非消费者在购买该样品前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定。

解读:这个属于霸王条款。因为样品的买卖同样受到消法和其他法律的保护,没有例外规定。如果样品存在质量问题,消费者同样可以要求经营者退换货,也有权要求保修服务。不过,除非消费者在购买该样品前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定。

定制类商品只修不换

定制类商品只修不换

根据新消法的规定,网销的定制类产品不可以无理由退换。但在现实交易中,实体商家出售的定制类产品即使有质量问题,绝大部分商家也只给维修不能退换,请问这个规定合理吗?

根据新消法的规定,网销的定制类产品不可以无理由退换。但在现实交易中,实体商家出售的定制类产品即使有质量问题,绝大部分商家也只给维修不能退换,请问这个规定合理吗?

绵阳装修网解读:其实,对于消费者定制的商品,如果有质量问题,消费者可以依照国家规定、双方约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

解读:其实,对于消费者定制的商品,如果有质量问题,消费者可以依照国家规定、双方约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

本文由mg4355手机版发布于政治头条,转载请注明出处:在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗,浦

关键词: mg4355手机版 mg4355mg娱乐网址

上一篇:贵州省生猪屠宰管理办法,宝鸡市生猪定点屠宰

下一篇:没有了